北京市市场监管局等三部门日前依法约谈并行政指导了携程、去哪儿网、高德等12家平台企业，集中通报了自开展平台“内卷式”竞争综合整治以来发现的第一批问题，并提出了明确的整改要求。
监管部门通报的典型案例显示，携程被指通过技术手段实时抓取客房全渠道价格，并要求酒店给予其平台最低价格。若酒店不配合，平台会通过电话施压、限制流量、自动跟价等方式直接干预定价。此外，携程制定的不合理“切客”判定和处罚规则也受到关注。该规则将消费者在平台下单后，酒店引导其避开携程直接交易的行为认定为“切客”，甚至对消费者线下续住等情形也误判为“切客”，并对酒店进行限制流量等处罚。监管部门已指导其优化规则。
去哪儿网等12家第三方火车票网络销售平台，则被指出将12306官方平台免费提供的候补购票服务包装为平台专属增值权益，涉嫌虚假宣传。携程在特牌、金牌酒店名称后标注的“大拇指”标识被指与真实服务水平无关，涉嫌误导消费者。高德的“百亿补贴”活动结束后，相关标识仍在酒店板块展示，同样涉嫌误导消费者。
这些行为暴露了平台存在的越位问题。部分平台不顾市场规则，擅自插手商家经营、干预定价，俨然将自己当成了“店主”。更有平台将限流作为“戒尺”，利用流量分配的权力制定霸王条款，增加了商家负担。此外，用认证当“幌子”进行虚假或误导性宣传，直接透支了消费者的信任。
监管部门强调，治理平台“越位”必须拿出硬招实招，强化常态化监管，明确干预定价、侵害商家自主权的违规边界。自2025年10月整治启动以来，已搭建全链条监管机制并出台负面清单，但对部分平台仍我行我素的行为，需形成有力监管震慑，督促平台压实主体责任，及时下架违规工具、废除霸王条款。
平台的长久发展依赖于公平的规则和诚信的合作。摒弃流量至上的畸形思维和低价掠夺的内卷逻辑，切实尊重商家自主经营权，回归诚信本源，才是平台经济行稳致远的关键。
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